よくある質問

申し込み、見積り、お支払い方法などについて

申込んだらすぐに掃除に来てくれますか？

申込み確認後こちらからご連絡をして日程を決めさせて頂きます。タイミングが合えばすぐにでも対応可能です。
極力お客様のご希望に添えるように対応させて頂きます。

予約日に急用ができました、どうすればいいですか？

メールかLINEでご連絡下さい。日時の変更の場合は日程の再調整となります。キャンセルされる場合はその旨をメールでお伝え下さい。

見積もり料金以外に費用は発生しますか？

汚れによる追加料金は発生しません。ただお客様の申し出で作業が追加になった場合は別途料金を頂戴いたします。

キャンセル料ってありますか？

キャンセルをされる場合はメールで結構ですので必ずキャンセルの旨の連絡を入れてください。
ご連絡を頂いた場合はキャンセル料などは取っておりませんのご安心下さい。
ただしご予約確定後にキャンセルの旨の連絡がなくキャンセルされた場合は見積もり料金100％がキャンセル料となりますのでご注意下さい。

お支払い方法は？

作業当日作業完了後に現金もしくは楽天ペイ、paypayでお支払いをお願いします。

申し込み方法はネットからだけ？電話番号とかFAX番号が載ってないけど？

現在は一人でハウスクリーニングをしています。
日中はほとんど外に出ているので電話を取ることがほとんど出来ませんのでメール、LINEでのお申込みのみで対応させて頂いております。
ご連絡はお問い合わせフォームよりご連絡を頂ければと思います。

ハウスクリーニングの実施などについて

どんな人が作業をするの？何人で来るの？

男性作業員が1名でお伺いします。プロフィールページに顔写真も載せてますのでごご参考して頂ければと思います。

作業時間の目安を教えて下さい。

レンジフードクリーニング　1時間30分～2時間
キッチンクリーニング　1時間30分～2時間
エアコンクリーニング　1時間30分～2時間
浴室クリーニング　1時間30分～2時間
トイレクリーニング　1時間
洗濯機クリーニング　3時間～4時間

※機種などで作業時間は前後しますのでエアコン、洗濯機は型番をお知らせ頂ければおおよそのお時間はお知らせ出来ます。
※汚れ具合によって時間が前後します。

立会いとか必要？作業中はその場にいないとダメ？

作業前と作業後に立会いをお願いします。作業前に汚れなどのご確認をして頂きます、作業後に仕上がり具合を確認して頂きます。 作業が終わるまではお家の用事をされてても大丈夫です。

大きな音とかする？臭いとか大丈夫？

音に関してはエアコンクリーニングの場合高圧洗浄機を使うので多少大きな音がします。 臭いに関してはカビ汚れの除去の際に塩素系の洗剤を使うので臭いが出ます。 多少塩素の臭いも残ります。レンジフードやエアコン清掃の場合もアルカリの洗剤を使うので作業中は少し臭いが発生します。

作業当日にしておくこととかある？

当日の作業をスムーズに進める為にお手数ですが作業箇所の細かい物の移動をお願いしています。エアコン清掃の場合は脚立と養生シートを床に敷くのでエアコン下はスペースを確保しておいて下さい。大きい家具の移動も可能なら事前にお願いします。無理な場合はご相談下さい。

水道やガス、電気は使用する？

作業の際に必要なので使わせて頂きます。水道、電気、ガスが使用できない場合は作業をお断りする場合があります。

不具合や故障した場合はどう対応してくれるのですか？

作業前に不具合が確認できた場合は作業をお断りさせて頂く場合があります。修理後に改めてお申込みを頂ければと思います、作業後に不具合が出た場合はすぐにメーカーに修理の依頼を手配します。修理代は当方で負担しますのでご安心下さい。ただし10年を超える機械の場合一部補償が出来ない場合があります。

ペット飼ってますけど大丈夫ですか？

犬もネコも大歓迎で大丈夫です。うちもネコを飼ってるのでペットの臭いとかも平気です。 ただ、噛んだり引っかいたりするペットはゲージ等に入れておいていただければと思います。

ハウスクリーニングとか初めてで家が散らかってて恥ずかしいんですけど・・・

作業箇所と作業の導線だけある程度片付けておいていただければ大丈夫です。

作業日時やエリアについて

土日祝も来てくれるの？

土日祝も対応しています。

何時から何時まで営業してるの？

基本的には朝は9時から17時まで対応します。上記の時間以外でもお気軽にご相談下さい。 深夜・早朝は割増料金となります。

対応エリアはどのあたりまで？

大阪・京都中心に対応しています。 詳しくは 対応エリアをご覧ください。
時期などで対応エリアを拡大したり縮小したりしている場合がございます。
以前当社をご利用されて対応エリア外になってる場合はご相談頂ければご対応します。